Từ ngày 22 tháng 2 năm 2014, Đại sứ quán Hoa Kỳ tại Hà Nội và Tổng Lãnh sự quán Hoa Kỳ tại thành phố Hồ Chí Minh sẽ cung cấp dịch vụ mới về cấp thị thực cho các đương đơn. Trung Tâm Hỗ trợ Khách hàng và trang web mới sẽ được thiết lập nhằm trợ giúp các đương đơn trong việc đặt hẹn phỏng vấn và trả lời các câu hỏi liên quan đến qui trình xin thị thực.

Qui định mới về việc cấp thị thực không định cư và thị thực diện K (hôn phu, hôn thê) (từ ngày 22/2/2014)

1.    Vào trang web www.ustraveldocs.com để điền và in phiếu nộp tiền ngân hàng.

2.    Mang phiếu này tới ngân hàng HSBC hoặc Bưu Điện Việt Nam ở bất kỳ địa chỉ nào để đóng phí phỏng vấn thị thực.

3.    Điền mẫu đơn xin thị thực DS-160.  

4.    Đặt hẹn phỏng vấn tại trang web www.ustraveldocs.com hoặc gọi điện thoại tới Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí. 

5.    Sau khi đặt hẹn phỏng vấn, vui lòng điền địa chỉ nhận hộ chiếu và thị thực. Nếu đơn xin thị thực được chấp thuận, hộ chiếu và thị thực sẽ được chuyển miễn phí đến đị chỉ đã khai.    

Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng

Bắt đầu từ ngày 22 tháng 2 năm 2014, nhân viên hỗ trợ khách hàng sẵn sàng phục vụ quý khách từ thứ hai đến thứ sáu, từ 8:00 sáng đến 8:00 giờ tối (giờ địa phương) qua các số điện thoại ở Việt Nam và ở Hoa Kỳ để giúp đỡ quý khách đặt lịch hẹn phỏng vấn xin thị thực và cung cấp thông tin về quy trình xin thị thực. Ở Việt Nam, nhân viên hỗ trợ khách hàng sử dụng cả tiếng Anh và tiếng Việt. Ờ Hoa Kỳ, nhân viên sẽ sử dụng tiếng Anh.

Thông tin quan trọng dành cho đương đơn xin thị thực không định cư

·        Nếu quý khách đã đặt hẹn phỏng vấn thị thực VÀ đã trả lệ phí xin thị thực tại ngân hàng Citibank hoặc Eximbank, quý khách vui lòng có mặt tại Đại sứ quán hay Tổng Lãnh sự quán vào ngày đặt hẹn.  Quy trình mới sẽ không ảnh hưởng đến quá trình nộp đơn của quý khách.

·        Nếu quý khách chưa đặt hẹn phỏng vấn thị thực nhưng đã đóng phí xin thị thực tại ngân hàng Citibank hoặc Eximbank, quý khách sẽ không thể sử dụng hệ thống đặt hẹn mới. Quý khách nên cố gắng đặt hẹn theo hệ thống đặt hẹn hiện tại trước ngày 22 tháng 02, 2014. Nếu quý khách không thể đặt hẹn trước ngày 22 tháng 02, vui lòng liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng để được hướng dẫn thêm.

·        Những đương đơn thuộc diện miễn phí xin thị thực (theo diện ngoại giao và trao đổi văn hoá) sẽ không thể sử dụng hệ thống đặt hẹn mới và nên liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn thêm.

·        Đại sứ quán và Tổng Lãnh sự quán Hoa Kỳ sẽ tiếp tục chương trình cấp lại thị thực mà không phỏng vấn dành cho những đương đơn đủ điều kiện. Đơn xin thị thực phải được gửi qua đường bưu điện Việt Nam. Vui lòng tham khảo trang http://www.ustraveldocs.comđể biết thêm chi tiết. Tại thành phố Hồ Chí Minh, chương trình cấp lại thị thực miễn phỏng vẫn vẫn tiếp tục tại cửa sổ đến hết tháng 3. Kể từ ngày 1 tháng 4, việc xin cấp lại thị thực sẽ chỉ được nộp qua Bưu điện Việt Nam.

Thông tin quan trọng dành cho đương đơn xin thị thực định cư

·        Trung tâm Thị thực Quốc gia (NVC) vẫn tiếp tục lên lịch hẹn phỏng vấn cho tất cả các loại thị thực di dân, trừ diện thị thực hôn phu/hôn thê (K).

·        Dịch vụ chuyển phát thị thực cho đương đơn xin thị thực di dân là hoàn toàn miễn phí. Xem thông tin về thị thực tại trangwww.ustraveldocs.com hoặc gọi đến Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng.